Friday, August 23, 2013

【新】银丰当以卓越服务迎战其他典当业者

灯光明亮的店面、玻璃展示柜和亲切的店员—银丰当(MoneyMax Financial Services)改变了传统当铺的形象,转型成为提供金融服务的现代化典当企业。

当你走入银丰当的门市,你可能会以为你来到了一家高级珠宝行。一身专业打扮的职员会在你步入店内时向你问好,亲切友善地让顾客细看一件件金饰。

银丰当的总裁林雍源 是一名对其事业有热情及丰富知识的管理人,他在1991年创办了以中、高端消费者为主要目标的珠 宝企业Soo Kee集团(Soo Kee Group),并在之后针对新婚夫妇设立了Love & Co品牌。在考虑创办银丰当时,他是考虑到典当和珠宝业务有关联,他能够善加利用其专业知识和经验。

银丰当的许多员工其实都是从Soo Kee珠宝店调过来的,这么做的好处在于,这些员工不只拥有丰富经验,管理层也十分信任他们。林先生说:“要设立一家企业并不简单,尤其是在找人手方面。 从Soo Kee那里把资深员工调过来,令银丰当能够迅速扩充业务。银丰当的第一间门市在2008年开张,如今门市总数已达到29间。”
林先生相当重视服务水平,其公司因此在2009年取得了ISO 9001:2008认证及消协认证(CaseTrust),并在2011年荣获新加坡卓越服务奖。即便公司在过去几年来迅速发展,其员工的服务水平都一直保持在水准之上。

典当业务的盈利率较佳
公司招股书的数据显示,其收入在过去三个财政年度以34.7%的年复合增长率(CAGR)增长,其中零售和贸易业务带来的收入大幅增加。但是,零售和贸易业务的税前盈利在这三年内变化不大,介于110万至170万元。
相反的,典当业务的FY12税前盈利则从FY10的30万元增加至570万元,这显示典当业务的盈利率较高。以公司的FY12业绩来看,其零售与贸易业务的盈利率为2.2%,典当业务的盈利率则高达32.6%。

银丰当的财务表现

资料来源:银丰当的招股书

但是,公司的净债务在过去几年不断增加,FY10的净债务为2,860万元,到了FY12则达到8,050万元,这是因为之前全球的利率偏低,公司 通过贷款发展业务。但随着美国即将开始缩减其量化宽松政策的规模,公司将无法再以低利率贷款。针对这个问题,林先生说:“在筹措资金方面,我们会减少向金 融机构借贷。在成功上市之后,我们目前持有约1,830万元的资金,可用来拓展业务及充作营运资本。”
虽然公司没有既定的发展方向,但林先生表示,公司将不会把通过上市筹得的资金用来减少债务或派发股息,而会用来发展业务,以达到股东的期望。

争取更多顾客
虽然面对方圆当(ValueMax)、大兴当(Maxi-Cash Financial Services Corp)和许多传统当铺的竞争,但公司认为其服务水平令它占有一定优势。公司了解顾客通常是需要钱应急,因此对典当品的估价颇高。这不仅能帮助顾客解决 问题,公司也能赚取较高的利息,同时尽量减少违约的情况,是一种双赢的局面。
新加坡典当市场是否已经饱和,这还有待观察。我们能肯定的一点是,银丰当标榜以服务至上,其他业者肯定也不会甘于落后,本地典当业的竞争将更加激烈。

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