【新】虎标万金油

老品牌也能够自我更新，在新时代展现蓬勃的生命力。
　　过去20年来，虎标成功摆脱产品只有老年人才会使用的固有印象，不仅吸引到年轻消费群光顾，如今更有意突破镇痛产品的形象，朝向为消费者带来健康生活的崭新面貌迈进。
　　此外，虎标万金油不断扩大客户对象，除了儿童之外，最近更创立副品牌，专为爱好运动者推出一系列崭新产品。
　　虎豹企业有限公司执行董事韩亚光在接受本报专访时说，他是在1991年1月加入虎豹企业，当时的首要任务包括更进一步拓展虎标的国际市场。
　　历史悠久的虎标万金油曾经历20年权益外租的岁月，并于1992年“完璧归赵”，重新由虎豹全权经营，新管理层立刻意识到当中的挑战，而这一年也成为虎标万金油进入现代化管理阶段的分水岭。

失去一整代年轻使用者
韩亚光说：“当我们在1992年拿回公司时，我们发现已经失去一整代的年轻使用者。”
　　自此，虎豹从头做起，亲自负责产品的行销、生产和分销，并且奋起直追，在进行市场调查、了解消费者需要之余，努力开发产品线及打造新形象，以争取年轻的一代来使用虎标产品。
　　年轻人不愿意让人们看到他们使用祖父辈使用过的膏状产品，虎豹于是顺应年轻人的心理，在1992年至1994年之间推出全新的虎标镇痛药布。
　　韩亚光说：“这是一个你可以‘戴着’去办公和参加社交活动的虎标万金油，可是别人并不知道你在使用它，这摆脱了人们需要（把药膏）涂抹在身上的旧有观念。”
　　接着，虎标陆续推出虎标关节止痛膏，当中加入了新原料，如葡萄糖胺（glucosamine）、软骨素（chondroitin）和磺酰基二甲烷（MSM），用来治疗关节炎和关节疼痛。至此，产品的功能变得更加有针对性。
　　虎标万金油曾经是一瓶家喻户晓的万灵药。可是，在新时代，人们会觉得，号称能够治百病的东西，就什么病都治不了。于是，虎标在产品的功能上必须变得十分具体。
　　韩亚光说：“许多年轻人都有肩颈疼痛的问题，大多是因为坐在电脑前的时间太久的关系，但是多数人都默默忍受。有调查显示，这类痛疼若不及时治疗，会在年老时恶化。
　　“身为镇痛专家，我们推出了解决这类问题的产品，如虎标颈肩舒等，这些产品对年轻人有吸引力。而且也不再是原来的气味，而是散发薰衣草香气。”
　 　此外，新产品也改变了原来的罐装，换上条状外形；产品本身既不油腻也便于使用。换上新装和新形象后的虎标产品，开始吸引大量年轻消费群。目前，虎标共有 四大系列产品，包括经典生活系列，有虎标万金油（白色或红色）、虎标镇痛药布（温感或清凉）和虎标关节止痛膏等八种产品；平衡生活系列，如虎标颈肩舒等四 种产品；儿童系列的虎标驱蚊贴。
　　韩亚光指出，虎标最近也刚推出副品牌ACTIVE的系列产品，包括虎标运动系列肌肉酸痛喷剂等三种新产品。这系列的包装跟过去的其他产品包装完全不同。由于产品刚推出市场，实际反应如何，仍有待观察。

可能再推出“八卦丹”
　　虎标把新产品推出市场前都非常谨慎。韩亚光指出，药剂产品不比一般产品，要推出市场前都必须经过多年的稳定性与毒性测试，确保能够安全使用，并得到卫生部的验证。否则，一旦在推出市场后发生什么问题，将损害到虎标长久建立起来的信誉。
　　虎标现在的使用者会发现产品系列中并没有口服药物。其实，在虎标漫长的历史中，唯一推出过的口服产品，是许多年长一辈记忆犹新的“八卦丹”。不过，这个产品因为生产过程复杂，在后来停止生产。
　　谈到将来会否再推出口服产品，韩亚光表示他看不出有什么理由不会那么做，因此不排除公司研发口服产品的可能性。

　　从早期堪称万灵药的一瓶虎标万金油，发展到今天的多个系列的十多种产品，人们看到了虎标的变化，但是虎标有什么是至今都保持不变的？
　　所谓万变不离其宗，韩亚光指出，不论虎标产品如何变化，其疗效始终不变，新产品的研发都是从虎标万金油成分的基础上建立起来的。
　　可以这么说，历史悠久、卓有成效的虎标万金油在现代科学技术和管理方法的推动下，历久弥新、发扬光大了。

地球南北端　都看见“老虎”
虎标万金油跟新加坡的历史紧密相连，也随着新加坡的繁荣发展，与时并进。
　　虎标万金油的传奇，得从一名在中国宫廷内工作的中草药师胡子钦说起。胡子钦在1870年末离开中国，之后在缅甸仰光开设了一家名为“永安堂”的小药铺，制造和售卖一种以汉方宫廷古药为基础、有效舒缓各种疼痛的药膏。

胡子钦过世后，胡文豹继承父业，并要求从小被送回家乡福建永定接受传统教育的哥哥胡文虎回返仰光经营“永安堂”。“永安堂”结合西医理论和中医处方施治，这一中西合璧的服务，促使业务蒸蒸日上。胡文虎更以自己的名字注册商标，拓展市场。

“先试用后还钱”寄售方式
　　上个世纪20年代，未满40岁的胡文虎已是仰光华侨首富。他看准了新马的商机，毅然决定南移。1926年，“永安堂”总行迁来新加坡，并在尼路设厂。
　　具有行销头脑的胡文虎，不仅采用“先试用，后还钱”的寄售方式（consignment）销售产品，还发挥创意，利用车头改装成虎头、响着虎啸声车笛的汽车，穿街走巷派发免费样品，建立忠实顾客群。胡文虎以新加坡为基地，把业务发展到区域国家，甚至远至中国南方。
　　胡文豹和胡文虎在1944年和1954年相继过世。胡文虎侄儿胡清才接手家族产业。1969年，虎豹集团在新加坡上市，是新加坡交易所史上其中一家最早上市的本地公司。

商标权益外租20年
　　胡清才原本有意打造商业王国，但1971年后虎豹陷入一段曲折的发展历程。简而言之，虎豹的掌控权落入外人之手，而虎标万金油商标权益也外租长达20年。

　　1992年虎标万金油重新由虎豹全权经营，从此掀开新的历史篇章。
　　虎豹企业有限公司的执行董事韩亚光指出，虎标的发展跟我国经济和政治的发展紧密相连。在老百姓贫困的年代，胡文虎灵活变通，以寄售方式鼓励人们使用万金油。
　　当时，一瓶虎标万金油，就是一家人用来缓解各种疼痛的万灵药。

随着时代的推移，新加坡独立、建国后，人们变得富裕、对产品种类要求也越来越高。虎标因此必须开发新产品线，顺应市场需求。同时，虎标也借着我国经济的起飞，飞向全球市场。

　　今天的虎标万金油，在世界超过100个国家高举新加坡品牌的旗帜，北端远至距离北极圈3度的挪威哈默弗斯特（Hammerfest, Norway），南端至纽西兰的南岛布拉夫（Bluff, South Island of New Zealand）。
　　新加坡品牌在国际上的信誉，也让虎标“沾光”，韩亚光说：“在日本、德国、瑞典、沙地阿拉伯和加拿大等国当局都承认虎标产品是高品质产品。产品的品质也因为是‘新加坡制造’，而得到认可。就好像在某一段时期，人们都认为‘日本制造’的都是最好的。”
　　公司也说服当局，即使制造产品的工厂是在中国等地，品质也不亚于新加坡工厂的品质，因为整个生产过程都由新加坡方面监控。
　　目前，虎标产品最大的市场是香港、美国和泰国。其中，泰国人甚至以为虎标万金油是当地品牌。

　　韩亚光表示，虎标产品贵在真材实料，功效有目共睹、有口皆碑。
　 　许多名人、明星不仅是虎标万金油的使用者，还成为“免费”代言人，包括著名的欧普拉 ·温芙蕾秀的欧茲医生（Dr Oz of Oprah Winfrey Show）、影星格温妮丝·帕特洛（Gwyneth Parlow）、女神卡卡（Lady Gaga）、日本彩虹乐队（L-Arc-En-Ciel）的吉他手Ken，以及我国伦敦奥运田径代表之一的宁娜（Dipna-Lim Prasad）等等。
　　虎标是道道地地的新加坡品牌，虎豹最近举办行销大会，来自35个国家的分销商齐聚一堂。公司在大会上也告诉他们，新加坡是虎标的大本营。
　　本土品牌扬名国际，足以让国人感到骄傲。可前，不说别的虎标产品，单是虎标万金油，每年在全球售出介于3000万至4000万瓶，而其销量还在增长中。

　　虎标，不仅是昨天的一个传奇，也是一个我们眼前活生生的成功例子，为当前立志于立足本地、走向国际的许多本地品牌，树立了效仿的典范。

只要一提到虎标万金油，大概没有多少人不认识。金色的盖子、六角形的玻璃瓶子、浓浓的薄荷香气，尤其让年长一辈备感亲切。
然而，在新加坡设立总部至今已有86年的虎标万金油，并没有停留在这个产品的既定印象上。
今天的虎标万金油，就如同其老虎标志从原本的休憩状态，变成了虎虎生威的跳跃状态，已经在全世界超过一百个国家高举起新加坡品牌的旗帜，产品线也积极延伸至年轻消费群，施展十足的活力。