今时今日，每个人几乎可说是“机不离身”。无论是在何时何地，我们都会看到人们拿着手机，查看社交网络上有什么新鲜事，打字聊天，玩游戏，追剧或看电影。
许多人会成为“低头族”，究竟是因为我们不自律，还是社交网络和各种手机应用程式（application）太有趣好玩？
也许你会认为，一个人是否会沉迷于社交媒体或手机游戏，端看个人的意志力，但实情未必如此。
“行为设计师”（behavior designer）尼尔·艾亚（Nir Eyal）在他的著作《成瘾：如何开发能培育用户习惯的产品》（Hooked: How to Build Habit-Forming Products）一书中指出，许多企业为了令用户一再使用它们开发的应用程序，或长时间玩游戏，都会在设计产品时运用“习惯养成机制”。
习惯养成机制
所谓的“习惯养成机制”，就是一套可以“帮”用户养成习惯的方法。Nir Eyal根据自己的研究和观察，归纳出了这套机制的四个步骤，即触发（Trigger）、行动（Action）、多变的奖赏（Variable Reward）和投入（Investment）。触发（Trigger）就是驱使人采取行动的因素，可分为外在因素和内在因素。外在因素是告诉人们采取行动的讯息，可以是一封电邮、一个网址（比如Candy Crush的朋友邀请）或应用程式的图案。内在因素则是人们的欲望和情绪，尤其是我们想排解的负面情绪，如寂寞、无聊等等。
当“天雷”（外在因素）勾动“地火”（内在因素）时，人们就会采取行动（Action）。Nir Eyal指出，企业在设计产品时，必须确保它们要用户采取的行动是容易办到的。比方说，应用程式的介面不能太复杂。
在用户采取了行动之后，就要给奖赏（Reward）。心理学研究指出，要令一个人重复做同一件事，那就要在他每 次采取行动后给予不一样的奖赏。为了知道每次能得到什么奖赏，他就会不断尝试。比方说，面子书上的“奖赏”就是其他人分享的各类内容，以及“赞好 （like）”数目的变化。各种手机游戏也会在你达成任务或通关后给予各种装备和物品。
当人们还想得到更多奖赏，并认为自己的付出有价值时，就会投入（Investment）更多时间，甚至金钱。到了这个阶段，用户就会养成习惯，特定的社交媒体或游戏应用程式就离不开他的生活了。
只要你想想许多人为什么会沉迷于Candy Crush或“神魔之塔”等手机游戏，或者时常划手机查看Facebook的News Feed，你应该会觉得上述理论相当有说服力。
对投资者的用处
对企业而言，了解上述理论，可以帮助它们设计产品，吸引和留住顾客。对一般人而言，你可以想想，自己是不是常常会不自觉地掏出手机，你的行为是不是在你不知道的情况下被“操控”了呢？
对投资者而言，我们可以用上述理论来研究市面上的各种产品和手机应用程式，从而判断它们的前景，从中找出值得投资的企业。如果懂得善加利用上述理论，你可能就会发现下一个面子书或推特。
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