調查發現,上標油被越來越多人視為只有老年人使用的產品,雖然在亞洲已建立了良好的聲譽,但日益激烈的競爭和新的廣告方式,卻使其失去一部分市場佔額。
1936年,中國著名中醫師陳龍容隨著大批同胞由中國移民到泰國,他眼見當時新移民缺乏醫藥,決定善用其醫學專長行醫煉藥。
他堅持採用中國傳統醫術及配方,煉成其獨特藥油贈送給當時求診的病人。
50年代末期,他將韋炳書收為徒弟並開始給予教導,韋炳書為人勤奮好學,深得陳醫師的愛戴。直到他們一起工作一段時間后,陳醫師決定與韋炳書分享中國最有效的一種中藥,其是一種獨特的草藥混合物,可以舒解頭暈和疲勞。
為了測試產品有效性,韋炳書開始將其少量的推向泰國的華人市場,並將產品稱為上標油。為了擴大生產,韋炳書聘請了一位銷售員,並于1963年正式成立Chakrintr公司。
小型家族企業的幫助使上標油風靡泰國,其需求量有增無減。隨后,他將公司搬到曼谷,改名為Bertram,並提高上標油的生產量。
直到2002年,上標油以及其衍生的上標油膏是Bertram唯一的產品,雖然這兩個產品獲得四十多年的成功,但期間銷售額卻意想不到的下降。
建立新品牌形象
Bertram進行客戶調查,發現上標油被越來越多人視為只有老年人使用的產品,其在亞洲已建立了良好的聲譽。然而,日益激烈的競爭和新的廣告方式卻使其失去一部分市場佔額。
為了建立公司新形象,Bertram的研發部開發另一種上標油,其黏性較低,薄荷成分少,所以香味較淡且不弄髒衣服。Bertram進一步擴大其投資組合,開發出了一系列新的產品及包裝,以吸引更廣泛的年輕族群。
隨著上標油的新產品推出,Bertram利用它們來重新塑造公司和產品的形象。雖然其在泰國和亞洲已經有了強大品牌知名度,但市場和消費者的變化,使Bertram不得不改變其品牌的營銷和廣告策略。
為了進一步加強公司形象,該公司廣告以年輕和老年消費者為目標,與知名廣告代理公司開發各種新鮮有趣的電視廣告,其多樣化的廣告為公司建立了一個新的品牌形象。
隨著公司的擴大, Bertram發現在亞洲的競爭對手已開始侵犯該公司的知識產權,包括其商標和商業外觀,這些競爭對手創造了類似的產品,已經傳了幾代人。
然而,這些競爭對手劫持Bertram的好名字和聲譽,他們公然使用Bertram的商標名稱推銷自己的產品,其產品的包裝和Bertram幾乎一模一樣。
雖然侵權和仿冒帶來風險,該公司仍然享受領先的市場份額,並會在必要時做出決定起訴知識產權侵權者以保護公司的利益。
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